Metro Flex

안 됩니다. 탑승은 앱 또는 전화를 통해 온디맨드로만 요청이 가능합니다. 탑승을 예약하고자 할 때 미리 계획을 세워 예상 도착 시간(ETA)을 확인하십시오. Metro Flex 차량 요청이 많을 경우, 차량이 귀하 및 귀하의 위치에 도착하기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 인내심을 가지고 기다려 주셔서 감사합니다.

만약 Metro Flex에 대한 수요가 매우 많거나 대중교통 서비스 지역과 겹친다면, 탑승에 대한 귀하의 최초 요청은 수락되지 않을 수 있습니다. 하지만 수 분 내에 다시 시도해 보십시오. 다른 승객들이 이동을 완료했다면, 귀하의 요청이 수락될 수도 있습니다.

만약 귀하께서 서비스 지역 밖에 위치하신다면, Metro Flex 서비스가 바쁜 상태이거나 앱에서 Metro Flex가 귀하의 목적지에 도달할 수 있는 최적의 방법이 아니라고 판단한 것입니다. 버스 및 Link 경전철 서비스와 같은 다른 이동 옵션이 표시될 것입니다.

Metro Flex가 최대한 효율적일 수 있도록, 앱은 귀하의 승차 및 하차 위치에 근접한 정차 지점을 찾습니다. 짧은 거리를 걸음으로써, 귀하뿐만 아니라 다른 승객들이 Metro Flex 차량에서 보내야 할 시간이 줄어들게 됩니다. 시간이 줄어든다는 것은 더 많은 서비스를 제공할 수 있음을 의미합니다!

참고: 이동에 지원이 필요한(이 점을 명시할 것) 고객 및 10 pm ~ 6 am 사이에 탑승하는 승객들은 도보로 이동할 필요가 없습니다. 귀하의 앱 프로필에서나 전화를 통해 반드시 귀하의 이동에 필요한 지원을 명시하십시오.

귀하의 탑승 요청을 제출하려면, 반드시 화면 하단의 “하차 설정”(Set drop-off) 버튼을 눌러야 합니다. 그러면 앱은 귀하의 탑승에 대한 승차 장소 및 예상 도착 시간(ETA)을 제공할 것입니다. 귀하의 탑승 옵션 제안은 30초 후 만료됩니다. 원하는 탑승 옵션을 수락하려면 귀하의 선호하는 옵션을 선택하고 “해당 탑승 옵션 예약하기”(Book this ride) 버튼을 누르십시오.

Metro Flex는 휠체어 이용이 가능한 차량입니다. 만약 귀하께서 휠체어 이용이 가능한 차량이 필요한 승객이라면, 귀하의 Metro Flex 앱 프로필의 "요금/서비스 유형"(fare/service type) 섹션 아래 이 선호 사항을 설정하거나 전화로 탑승을 요청할때 필요 사항을 알리십시오.

예! 탑승을 예약하기 전에 “혼자 이동하십니까?”(Traveling alone?) 문장 뒤의 “+” 버튼을 누르십시오. 옵션 목록을 아래로 스크롤하여 “자전거 추가하기”(Add a bike)를 찾으십시오. 자전거 거치대를 탑재한 차량 중 하나가 배정될 수 있도록 이 옵션을 클릭하십시오.

귀하의 Metro Flex 탑승을 취소하는 데 대한 위약금은 없습니다. 하지만, 탑승 취소는 다른 승객들에게 불필요한 지연을 야기하므로 절대적으로 필요하지 않는 한 취소는 삼가십시오.

예, 아이들을 환영합니다! 18세 이하 청소년은 Metro Flex 및 지역 내 모든 기타 대중교통의 탑승이 무료임을 기억하십시오. 필요한 아동을 위해 카시트나 부스터 카시트를 가져올 것을 권장하지만 해당 안전 장치들이 의무는 아닙니다. 연령에 관계 없이 모든 아이들은 탑승 예약 시 반드시 “추가 승객”(additional passenger)으로 입력되어야 합니다. 또한, 각 승객은 혼자 탑승하려면 13세 이상이어야 합니다.

장애인 지원 동물은 제한사항 없이 Metro Flex 차량에 얼마든지 탑승할 수 있습니다. 다른 개 및 고양이는 차량에 동승하려면 항공기 승인용 가방 안에 들어가 있어야 합니다.

Metro Flex 차량은 공유되므로, 각 승객들은 개인 물품을 하나의 여행 가방 또는 합리적 크기의 가방으로 제한하도록 요구됩니다. 만약 귀하의 물품이 들어가지 않는다면, Metro Flex는 귀하의 탑승을 보장할 수 없습니다.

비록 Metro Flex 앱이 귀하의 결제 방식을 묻는다고 해도, 귀하의 ORCA 카드를 차량 내부의 인식기에 인식시킬 때까지 결제가 이뤄지지 않습니다.

걱정하지 마십시오. Metro Flex 앱에서 프로필 설정을 업데이트하여 여전히 할인된 요금으로 탑승하실 수 있습니다. 요금 유형을 선택하기 위해, 왼쪽 상단의 “메뉴”(Menu) 버튼을 누르고 “요금/서비스 유형”(Fare/Service Type)을 선택하십시오. 드롭다운 메뉴에서 귀하께 해당하는 요금 유형을 선택하십시오. 결제는 차량 안에서 이뤄지므로, 저희의 ORCA 카드 인식기는 귀하께서 할인 요금 ORCA 카드를 소지하고 있는지를 자동으로 인식하고, 영수증에 적힌 내용에 관계없이 정확히 할인된 요금을 청구할 것입니다.

Metro Flex Access On-Demand는 사전 자격을 갖춘 Access 고객을 위한 시범 프로그램입니다. 특정 서비스 지역에서 Metro Flex 밴을 이용한 당일 주문형 교통 서비스를 제공합니다. 승객의 예약 후 30분 이내에 픽업 차량이 도착하며, 합승이 있을 수 있습니다. 시범 프로그램 운영 기간 중, Metro는 선택된 Access의 고객을 초청하여 Metro Flex Access On-Demand의 서비스를 체험해 보실 수 있도록 할 예정입니다.